16. Juli 2024

Amazon stellt neuen KI-Einkaufsassistenten „Rufus“ vor

Amazon hat einen neuen, KI-gestützten Einkaufsassistenten namens Rufus vorgestellt, der ab sofort allen Kunden in den USA zur Verfügung steht.

Der KI-Bot Rufus soll Kunden bei ihren Kaufentscheidungen unterstützen und dabei wertvolle Zeit sparen.

Ab sofort können alle Amazon-Kunden in den USA den neuen Service nutzen, der über die Amazon Shopping App zugänglich ist. Rufus ermöglicht es den Nutzern, per Text- oder Spracheingabe Abfragen zu starten. Diese Funktion wurde seit Februar 2024 intensiv getestet und wird nun zum ersten Mal anlässlich der Amazon Prime Days am 16. und 17. Juli vorgestellt.

Laut Amazon bietet Rufus weit mehr als die bisherigen Produktempfehlungen. Der Assistent soll umfassende Informationen liefern, die weit über das übliche Maß hinausgehen. Beispielsweise kann Rufus bei der Anfrage nach einem Regenschirm auch gleich Informationen über das erwartete Wetter in der Region des Kunden bereitstellen. Zudem sollen qualitative Antworten und eingrenzende Abfragen die Kaufentscheidungen erleichtern.

Neben der Unterstützung bei Einkaufsentscheidungen bietet Rufus auch Informationen zu Account-Daten und allen anderen Informationen innerhalb des Kundenprofils. Amazon ist der Ansicht, dass traditionelle Suchmasken und Menüauswahlen in Zukunft überflüssig werden könnten, da Rufus alle typischen Fragen von Online-Shoppern beantworten kann, sei es zur Lieferzeit oder zum Kaufdatum eines bestimmten Produkts. Interessanterweise trägt der KI-Assistent den Namen Rufus zu Ehren des gleichnamigen Hundes, der 2009 verstarb und zum Amazon-Maskottchen geworden war. Ob und wann Rufus auch für Kunden in Europa und Deutschland verfügbar sein wird, ist derzeit noch unklar.


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