Kurz gesagt: Anthropics KI-Dienste rund um Claude waren am Dienstagnachmittag zeitweise gestört. Betroffen waren unter anderem Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork sowie Teile der Claude-API. Die meisten Dienste funktionierten gegen 17.11 Uhr wieder, allerdings könnten einzelne Nachrichten aus dem Störungszeitraum fehlen.
Anthropic hatte gegen 16.21 Uhr MESZ erhöhte Fehlerraten gemeldet. Die Probleme bestanden nach Angaben des Unternehmens bereits seit etwa 16 Uhr und zeigten sich unterschiedlich: Manche Anfragen wurden weiterhin beantwortet, bei anderen erschien lediglich eine Fehlermeldung.
Betroffen waren Claude.ai einschließlich Desktop- und Mobil-Apps, Claude Code, Claude Cowork sowie Teile der Claude-API. Nutzer konnten zeitweise keine neuen Chats starten. Auch neue Sitzungen in Claude Code und Cowork, Sprachchats, Datei-Uploads und Käufe waren nicht möglich.
Gegen 16.41 Uhr teilte Anthropic mit, eine Gegenmaßnahme umgesetzt zu haben. Daraufhin seien die Fehlerraten deutlich zurückgegangen. Um 17 Uhr funktionierten laufende Chats größtenteils wieder, während weiterhin Probleme beim Einloggen bestanden. Sowohl Single Sign-on als auch die Anmeldung über Apple waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar.
Um 17.11 Uhr meldete Anthropic schließlich, dass die meisten Dienste wieder funktionierten. Vollständig folgenlos blieb die Störung jedoch möglicherweise nicht: Nachrichten, die zwischen 16 Uhr und 16.59 Uhr gesendet wurden, könnten teilweise nicht gespeichert worden sein und deshalb in den Chatverläufen fehlen. Anthropic kündigte an, die Lage weiter zu überwachen.
Zeitlich fiel der Ausfall unmittelbar nach einer größeren Modellaktualisierung auf: Am Vorabend hatte Anthropic Claude Sonnet 5.5 veröffentlicht. Das Mittelklasse-Modell folgte auf Opus 5.5 und soll laut den vorliegenden Angaben mehr als 30 Prozent schneller als Sonnet 5 arbeiten sowie die Kosten pro Aufgabe um bis zu 30 Prozent senken.
Für Unternehmen und Anwender, die Claude in Arbeitsabläufe integrieren, zeigt die Störung vor allem die praktische Relevanz von Ausfallsicherheit und einer verlässlichen Speicherung von Konversationen. Wer KI-Dienste produktiv einsetzt, sollte deshalb auch mögliche Unterbrechungen in seinen Prozessen berücksichtigen.
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