Kurz gesagt: ElevenLabs führt mit ElevenAgents Architect einen KI-Assistenten ein, der Sprach- und Chat-Agenten erstellt, bestehende Anwendungen analysiert und Verbesserungen testet. Änderungen müssen vor ihrem Einsatz freigegeben werden. Die neue Funktion startet als kostenfreie Alpha-Version, bringt jedoch Einschränkungen beim Datenschutz mit.
Wie lassen sich KI-Agenten erstellen und verbessern, ohne jede Anpassung manuell durchführen zu müssen? ElevenLabs setzt dafür auf einen integrierten KI-Assistenten. Mitarbeiter können Architect ihre Anforderungen per Sprache oder Chat mitteilen und ergänzende Dokumente bereitstellen. Der Assistent übernimmt daraufhin Aufgaben von der Entwicklung neuer Agenten bis zur Fehleranalyse bestehender Anwendungen.
Fehleranalyse und Entwicklung durch KI
ElevenAgents Architect kann Agentenkonfigurationen, Gesprächsverläufe und Testergebnisse auswerten. Dazu gehören System-Prompts, Abläufe, Wissensbasis, Guardrails, Tools und Simulationen. So lässt sich beispielsweise untersuchen, warum Kunden bei Rückerstattungen menschliche Unterstützung anfordern oder weshalb die Lösungsquote bei bestimmten Anliegen zurückgeht.
Der KI-Assistent analysiert dafür bei Bedarf Tausende Gespräche und erkennt wiederkehrende Probleme, die bei einzelnen Stichproben möglicherweise unbemerkt bleiben. Anschließend schlägt Architect Anpassungen vor, erstellt entsprechende Entwürfe und entwickelt passende Tests. Simulationen überprüfen, ob überarbeitete Agenten wie vorgesehen reagieren.
Auch die Erstellung neuer KI-Agenten wird vereinfacht. Nutzer beschreiben den gewünschten Einsatzbereich und stellen bei Bedarf Dokumente bereit. Architect übernimmt unter anderem die Ausarbeitung von Prompts, Wissensbasis, Funktionen und Guardrails.
Kontrollierte Änderungen und flexible Integration
Trotz weitreichender Automatisierung behält der Mensch die Kontrolle. Architect verändert keine laufenden Agentenversionen eigenständig. Jede Anpassung wird zunächst als versionierter Entwurf gespeichert und muss geprüft, freigegeben oder verworfen werden. Unternehmen können außerdem eigene Standards hinterlegen, die bei Änderungen berücksichtigt werden.
Architect ist innerhalb von ElevenAgents per Sprache und Chat verfügbar. Über entsprechende Anbindungen lässt sich der Assistent auch aus ChatGPT, Claude, Claude Code, Cursor und Grok Bot nutzen.
Dadurch können Mitarbeiter ohne vertiefte technische Kenntnisse an der Entwicklung und Verbesserung von KI-Agenten mitwirken. Spezialisten können sich stärker auf Einführung, Integrationen und Systemarchitektur konzentrieren.
Alpha-Version mit Einschränkungen beim Datenschutz
ElevenAgents Architect startet zunächst als kostenfreie Alpha-Version. Einzelne Funktionen werden schrittweise freigeschaltet und stehen deshalb noch nicht in allen Arbeitsbereichen zur Verfügung.
Eine wichtige Einschränkung betrifft den Datenschutz: Architect-Chats sind zwar ausschließlich für den jeweiligen Nutzer sichtbar, unterliegen jedoch nicht dem Zero Retention Mode. ElevenLabs empfiehlt deshalb ausdrücklich, keine persönlichen oder sensiblen Informationen in diese Gespräche einzugeben.
Gerade beim Einsatz in Unternehmen ist dieser Hinweis relevant, wenn KI-Agenten anhand realer Kundengespräche analysiert und verbessert werden sollen.
Weitere Entwicklungen rund um die Erstellung, Optimierung und den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agenten behandelt der Newsletter Beratung-KI.
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